Роуминг

Услуга роуминга предоставляет абоненту сети «МегаФон» возможность использовать свой мобильный телефон, находясь в зоне действия сетей других операторов (как стандарта GSM, так и других стандартов). Услуга роуминга подразделяется на «Внутрисетевой роуминг» и «Национальный/Международный роуминг».

«Внутрисетевой роуминг» позволяет пользоваться услугами связи при нахождении в сетях других дочерних компаний ОАО «МегаФон», а услуга «Национальный/Международный роуминг» – при нахождении в сетях прочих операторов сотовой связи России и других стран. При роуминге, где бы Вы ни находились, Ваш номер остается неизменным.

Регистрация телефона в сети другого оператора может осуществляться двумя способами: в автоматическом и ручном режиме. В автоматическом режиме регистрация производится при включении телефона, аппарат ищет наиболее оптимальную для себя сеть и регистрируется в ней. В случае проблем с регистраций телефона в автоматическом режиме необходимо выбрать сеть в ручном режиме.

Подключение услуги «Внутрисетевой роуминг»

Абонентам, подключившимся к сети «МегаФон-Сибирь» начиная с 1 декабря 2007 года, услуга «Внутрисетевой роуминг» подключается автоматически. Для абонентов, подключающихся в офисах продаж и обслуживания «МегаФон-Сибирь», услуга будет доступна при любом положительном балансе лицевого счета. Для абонентов, подключающихся в салонах официальных дилеров «МегаФон-Сибирь», услуга будет автоматически подключаться при превышении баланса лицевого счета суммы 300 руб. и будет автоматически отключаться при снижении баланса ниже 100 руб. Чтобы снять эти ограничения, достаточно обратиться в любой офис продаж и обслуживания «МегаФон-Сибирь» с предъявлением паспорта.

Абонентам, подключившимся к сети «МегаФон-Сибирь» до 1 декабря 2007 года, необходимо подключить внутрисетевой роуминг самостоятельно. При самостоятельном подключении услуги «Внутрисетевой роуминг» убедитесь, что размер баланса Вашего лицевого счета превышает 300 руб. Подключить услугу «Внутрисетевой роуминг» Вы можете одним из следующих способов:

отправив USSD-запрос *111*36#;

отправив бесплатное SMS-сообщение с текстом RM A на номер 000105 (отключение услуги RM S);

через web-интерфейс системы «Сервис Гид»;

позвонив в абонентскую службу по телефону 0500;

посетив офис обслуживания абонентов «МегаФон-Сибирь» или офис одного из дилеров, предоставляющих подключение роуминга (подключение осуществляется при личном присутствии абонента и предъявлении паспорта).

Подключение услуги «Национальный/Международный роуминг»

Подключить услугу «Национальный/Международный роуминг» можно только при личном посещении офиса или фирменного салона «МегаФон-Сибирь» или офиса одного из дилеров, предоставляющих подключение роуминга (подключение осуществляется при личном присутствии абонента и предъявлении паспорта).

Условия предоставления услуг роуминга

Воспользоваться услугами «Внутрисетевой роуминг» и «Национальный/Международный роуминг» Вы сможете только в том случае, если баланс Вашего лицевого счета больше порога отключения соответствующей услуги. Если баланс Вашего счета опускается ниже порога отключения, то услуга отключается. Повторное подключение услуги производится автоматически после увеличения баланса Вашего лицевого счета до суммы, превышающей порог подключения услуги.

Пороги отключения и подключения услуги «Внутрисетевой роуминг»:

При личном подключении в офисе или у дилера пороги отключения и подключения равны 0 руб.

При подключении через системы самообслуживания порог отключения равен 100 руб., порог подключения равен 300 руб.

Порог отключения и подключения услуги «Национальный/Международный роуминг» равен 450 руб.

Пример. У Вас подключена услуга «Национальный/Международный роуминг» и Ваш баланс 500 руб. После снижения баланса ниже 450 руб. услуга «Национальный/Международный роуминг» будет отключена. Услуга «Национальный/Международный роуминг» будет повторно подключена в автоматическом режиме только после пополнения баланса до суммы, превышающей 450 руб.

Тарификация роуминга

Информация о тарифах на услуги связи в роуминге приведена в разделах:

«Внутрисетевой роуминг»

«Национальный роуминг»

«Международный роуминг»

Активация Единых Карт Оплаты в роуминге:

Активация Единых Карт Оплаты с помощью USSD-команды *110#PIN-код# возможна только при балансе выше порога отключения услуги роуминга, в котором находится абонент. Активация с помощью SMS (1100) и Голосового меню (0011) возможна только во внутрисетевом роуминге (кроме МСС-Поволжье) при балансе выше порога отключения услуги «Внутрисетевой роуминг». Звонок в Абонентскую службу 0500 будет также недоступен при балансе ниже порога отключения.

Абонентам, выезжающим в роуминг, следует запомнить некоторые важные правила:

Прежде всего, не забудьте подключить услугу роуминга: заказать услугу можно, один раз посетив Офис экспресс-обслуживания дилеров, предоставляющих подключение роуминга (подключение осуществляется при личном присутствии абонента и предъявлении паспорта).

Отправляясь в роуминг, узнайте, с какими операторами в интересующем Вас регионе России или стране компания «МегаФон» имеет договор на обслуживание и проверьте, поддерживает ли Ваш телефон указанный стандарт связи.

Перед поездкой, внесите деньги на счет, так как пополнение лицевого счета в роуминге может быть затруднительным. При нахождении в регионе действия сети «МегаФон», можно пополнить Ваш лицевой счет в любом офисе обслуживания сети «МегаФон», а также приобрести и активировать карту оплаты «МегаФон». При нахождении в других регионах России Вы можете оплатить наши услуги при помощи платежных систем e port, Кибер Плат, Кредит Пилот и др. Пополнение баланса единой картой оплаты «МегаФон» в роуминге при помощи USSD-запроса (*110*PIN#)- бесплатно.

Все вызовы в роуминге являются платными, в том числе и входящие вызовы от абонентов «МегаФон».

Звонки с Вашего сотового телефона на телефоны справочных служб «Мегафон-Сибирь» из «гостевой» сети города/страны пребывания тарифицируются как междугородние/международные.

В роуминге возможен набор только федерального или городского телефонного номера. Набор коротких номеров (0500, 0501 и др.) при роуминге не поддерживается.

При обслуживании в другой сети при роуминге, Вы должны набирать все номера в полном международном формате вне зависимости от того, куда Вы звоните: [+] [код страны] [код города] [номер телефона].

Условия тарификации переадресованных вызовов:

при включенной безусловной переадресации все входящие вызовы будут напрямую поступать на указанный Вами номер и будут тарифицироваться по Вашему «домашнему» тарифу.

при включенной условной (например, при неответе, занятости) переадресации звонок будет протарифицирован как входящий и как исходящий (по двойным роуминговым тарифам). Перед отъездом советуем Вам убедиться в необходимости такой переадресации и, если необходимости в ней нет, снять переадресацию.

переадресация на «Кто звонил?» в роуминге бесплатна.

При использовании услуги «ожидание вызова» тарификация ведется за каждый вызов в отдельности.

ЗАО «Мобиком-Новосибирск» не несет ответственность за предоставленную партнером по роумингу информацию о действующих тарифах в своей сети для абонентов ЗАО «Мобиком-Новосибирск». Согласие клиента с этим является условием пользования услугой роуминга.

Суммы к оплате за роуминг могут поступать частями в течение двух месяцев.

В Москве пополнить счет и получить консультацию абоненты могут в офисах обслуживания по следующим адресам (.zip)

Оплата мобильной связи через отделения Western Union

Находясь в роуминге у Вас появилась возможность оплачивать услуги мобильной связи, находясь практически в любой стране мира. Таких пунктов – свыше 170 000 в более чем 200 странах и территориях мира.

Благодаря соглашению, заключенному между крупнейшей платежной системой CyberPlat («КиберПлат») и мировым лидером в сфере денежных переводов без открытия банковского счета Western Union, у Вас появилась возможность оплачивать услуги мобильной связи, находясь практически в любой стране мира.

Чтобы внести деньги на свой лицевой счет, Вам необходимо:

Обратиться в пункт Western Union, предоставляющий услугу Quick Pay;

Заполнить специальный бланк, в котором латинскими заглавными буквами указать название оператора мобильной связи: CYBERPLAT MEGAFON;

Указать свой номер телефона с префиксом (всего десять знаков);

Указать сумму платежа.

Время зачисления платежа составляет примерно 10 минут.
Western Union взимает за перевод комиссию согласно тарифной сетке, разработанной в рамках соглашения с CyberPlat («КиберПлат»).
Таким образом, у абонентов МегаФона, выезжающих за рубеж, теперь есть возможность оплатить услуги своего мобильного оператора практически в любой стране мира так же легко и просто, как они это делают дома.
Желаем Вам приятного путешествия!